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导游 - 旅游网 |
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导游是旅游活动中的一位角色人物,是旅游业中的一个前线职业。
旅行团的「领队」和「导游」的分工
在旅行团中的前线服务员有旅游车司机、领队及导游。 领队是出团公司的前线代表,他负责带领团友(客人)到旅游地(外地)。导游是当地接待单位的前线代表,他们因为对当地旅游具有专业的认识,协助旅行团安排参观景点的先后次序,以及介绍观点特色、历史、典故、娱乐等。 优秀的导游要友善、受到团友的欢迎、对景点的认识要广博,如百科全书。
自游行与(Local Guide)本地导游
好一些游客的旅游方式没有参加旅行团的,他们称为自游行,入境之后,再参予当地的本地游,而接待的前线服务员有售票员、司机及导游。 当中不必像旅行团一般有领队。
收入
基本薪金加佣金,多劳多得,尤其是「零团费」制度之下。
零团费旅行团
零团费旅行团泛指一些仅向游客收取极低费用甚至是免费的旅行团,而旅行社则依赖游客购物的佣金来维持成本。由于游客必须大量购物,旅行社才可以赚取利润,因此旅行社会强逼导游以威逼利诱手段使游客大量购物。而游客所买的物品,通常是不值钱但标价很高的东西。这使游客构成很大的损失。
2000年代,随着中国大陆向香港开放自由行,零团费旅行团在香港兴起,并以来自中国大陆的游客为目标。这对香港旅游业的形象蒙受很大的打击。
2006年12月8日,香港一间以经营零团费旅行团着名的通宝网际旅行社倒闭,约20名导游被拖欠达100万港元的垫支费及小费。
零团费劏客的受害者只有中国大陆旅客,欧美旅行团未有个案。此谓文化差异。
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